DESAFIOS SÃO PARA OS FORTES

Porque será que somos desafiados todos os dias?

Será que é porque somos capazes de superar cada um desses desafios?
Ou será porque existe dentro de nós uma força que ainda nem descobrimos?

A verdade é uma só:

A VIDA NÃO DESAFIA OS FRACOS.

A VIDA DESAFIA AQUELES QUE NASCERAM PARA VENCER.

Certo dia, um homem estava sentado na varanda de sua casa, acomodado, tranquilo e sem nenhuma preocupação.

Era uma pessoa que nasceu em uma família rica, nunca precisou lutar para conquistar nada e passou a vida inteira vivendo no conforto, sem precisar enfrentar grandes dificuldades.

Até que alguém se aproximou e perguntou:

— Senhor… como seria sua vida se o senhor tivesse que lutar todos os dias para sobreviver?
Se tivesse filhos para sustentar com tão pouco…
Se tivesse que escolher entre comer ou alimentar sua família…
Se precisasse trabalhar doente para levar o pão para casa…
Se seu filho pedisse algo e o senhor não tivesse condições de comprar…
Ou pior… se ficasse doente sem dinheiro para se tratar?

O homem ficou em silêncio por alguns segundos e respondeu:

— “Eu não aguentaria.”

E sabe por quê?

PORQUE A VIDA SÓ ENTREGA GRANDES BATALHAS PARA QUEM É FORTE O SUFICIENTE PARA VENCÊ-LAS.

Os desafios não aparecem para te destruir.
Eles aparecem para revelar a força que existe dentro de você.

CADA DESAFIO É UMA PREPARAÇÃO PARA UM NOVO NÍVEL.

Agora pense em outra situação.

Certo dia, um homem estava parado em uma esquina pedindo apenas um pedaço de pão.

Naquele momento, passou um rapaz preocupado com uma grande oportunidade que havia recebido na empresa onde trabalhava.
Uma oportunidade que poderia mudar completamente sua vida.

Mas ele estava com medo.
Medo de aceitar.
Medo de arriscar.
Medo de sair da zona de conforto.

Ao ver aquele homem pedindo ajuda, ele parou, entregou um dinheiro para que pudesse comprar algo para comer e perguntou:

— O que levou o senhor a chegar nessa situação?

O homem respondeu:

— “A vida me deu várias oportunidades… mas o medo me fez rejeitar todas elas.”

Naquele instante, o rapaz entendeu algo que mudaria sua vida para sempre.

AS MAIORES OPORTUNIDADES DA VIDA ESTÃO ESCONDIDAS ATRÁS DOS MAIORES MEDOS.

E então aquele homem disse:

— “Não tenha medo da oportunidade que a vida está colocando em suas mãos.”

Moral dessas histórias:

JAMAIS TENHA MEDO DOS DESAFIOS.

OS DESAFIOS EXISTEM PARA PROVAR QUE O IMPOSSÍVEL NÃO EXISTE.

Toda vez que você supera uma dificuldade, você mostra para si mesmo que é capaz de ir além.

O SUCESSO NÃO É PARA QUEM DESISTE.

O SUCESSO É PARA QUEM SE PREPARA, SE CAPACITA E ENFRENTA A VIDA DE FRENTE.

Por isso:

• Se prepare;
• Se capacite;
• Tenha disciplina;
• Desenvolva sua mente;
• Aceite os desafios;
• Aproveite as oportunidades;
• E nunca permita que o medo decida o seu futuro.

Porque os desafios que hoje parecem impossíveis…

AMANHÃ SERÃO APENAS HISTÓRIAS DE SUPERAÇÃO QUE PROVARÃO O QUANTO VOCÊ FOI FORTE.

E quando isso acontecer…

Você não será apenas uma pessoa de sucesso.

VOCÊ SERÁ UM EXEMPLO PARA SUA FAMÍLIA, PARA SUA EQUIPE E PARA TODOS QUE OLHAREM PARA SUA HISTÓRIA.

— WL Consultoria
Wellington Lima

O Poder do Feedback na Gestão de Pessoas

 

O tema de hoje é: Feedback!

Liderar pessoas vai muito além de cobrar resultados. Para conduzir uma equipe de alta performance, é necessário gostar de pessoas, entender comportamentos e principalmente compreender que estamos lidando com seres humanos todos os dias.

Muitas pessoas acreditam que ser profissional é deixar os sentimentos do lado de fora da empresa. Mas a verdade é justamente o contrário: ser profissional é saber utilizar o lado humano de forma inteligente e equilibrada dentro da organização.

No dia a dia das empresas, é muito comum encontrarmos gestores com dificuldade em aplicar feedbacks em suas equipes. Quando perguntamos o motivo, as respostas quase sempre são parecidas:

• “Tenho receio de perder o controle da conversa.”
• “É difícil encontrar o momento certo para falar.”
• “Minha paciência já chegou ao limite.”
• “Não sei como falar sem magoar.”

Mas o grande segredo não é evitar o feedback. O segredo é aprender a fazê-lo da maneira correta.

Dar feedback é uma habilidade de liderança, e como qualquer habilidade, ela precisa ser treinada e desenvolvida diariamente.

1ª Dica — Desenvolva sua Comunicação

A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas de um líder.

Observe:

• Seu tom de voz;
• Sua postura;
• Sua forma de falar;
• Seu nível de respeito e empatia.

Feedback não deve ser encarado como ataque, mas como desenvolvimento.

Quando você chama alguém para conversar sobre uma postura ou resultado, essa pessoa precisa perceber que você está ali pensando nos interesses da empresa, mas também no crescimento profissional dela.

O colaborador precisa entender:
“Meu líder acredita em mim e quer me ajudar a melhorar.”

Por isso, o equilíbrio é fundamental:
Carinho com firmeza.
Transparência com educação.
Sinceridade com respeito.

A energia que transmitimos durante uma conversa faz toda a diferença no resultado final.

2ª Dica — Nunca Dê Feedback no Calor da Emoção

Somos humanos.

Quando estamos irritados, frustrados ou emocionalmente abalados, existe uma grande chance de transformarmos uma orientação em um conflito.

Por isso, muitas vezes o melhor caminho é respirar, analisar a situação e conversar no momento certo — no dia seguinte ou até alguns dias depois, se necessário.

Um grande líder não reage.
Um grande líder pensa antes de agir.

Antes da conversa, faça uma pergunta para si mesmo:
“Qual é a melhor maneira de resolver essa situação pensando na empresa e também na pessoa?”

Equilíbrio emocional é uma das maiores qualidades de um gestor de sucesso.

3ª Dica — Prepare-se para a Conversa

Feedback sem preparo pode gerar resistência, desgaste e falta de clareza.

Antes de conversar:

• Organize seus argumentos;
• Tenha exemplos claros;
• Foque em fatos e não em emoções;
• Esteja preparado para ouvir.

Nem sempre você encontrará pessoas sinceras, maduras ou preparadas para receber orientações. Faz parte da liderança.

Mas independentemente da situação, mantenha sua postura profissional.

Liderar é ter maturidade para agir com:

• Respeito;
• Firmeza;
• Inteligência emocional;
• E profissionalismo.

Porque no final das contas, grandes equipes são construídas por líderes que sabem desenvolver pessoas, e não apenas cobrar resultados.

Wellington Lima

COMO TER UMA EQUIPE ATENDENDO COM QUALIDADES SEUS CLIENTES?

 

Para atender bem e conquistar grandes resultados temos que primeiramente tem que ter uma equipe preparada em atendimento.
Para que  uma empresa ter um atendimento de qualidade à primeira coisa é  ter uma liderança que saiba atender.
A empresa não adianta exigir ótimos atendimentos de suas equipes de vendas se os seus gestores não sabem  atender ou pelo menos como abordar o cliente.
Primeiramente precisa treinar e capacitar seu lideres de equipe que esta na ponta a atender bem, somente assim a empresa terá uma equipe de vendas preparada para atender os clientes de forma correta e com qualidade.
Na maioria das grandes redes de lojas do varejo mundial o gestor  teria que saber como atender bem clientes, para sim exigir de sua equipe, mais na realidade eles são os que mais pecam na hora de abordar um cliente em suas lojas.

Olhando nas lojas de hoje o líder quando não tem uma pessoa para atender , o gestor gerente etc... aborda de  forma erronia quando pergunta para o cliente da seguinte forma!”-” O Senhor (a) já foi a atendido? Quando a resposta do cliente é não a grande maioria da um grito para o primeiro que esta ao seu lado –“Fulano atende aqui pra mim” nenhum momento pergunta o nome nem mesmo o que o cliente quer comprar apenas se livra daquele cliente o mais rápido possível e nem ao menos se apresenta para que o mesmo entenda que quem o abordou é o gerente da loja.

Com esta atitude como o gestor ira cobrar excelência em atendimento se o líder não souber fazer o correto.  
E como deve ser a abordagem de um líder dentro de loja nestes casos?
O líder deve abordar o cliente com alegria perguntando o nome e dando um pré-atendimento para o mesmo e quando chamar o vendedor para tendê-la já ir com todas as informações possíveis.
Chamando o vendedor e falando!”-” “Carlos este e o seu João ele que ver um refrigerador de duas portas mostra pra ele aquele especial do dia tá bom” e se despedi do cliente com a frase! “Sr. João fica à vontade que o Carlos vai lhe atender e com certeza tendo duvidas Carlos é só me chamar há faz o melhor para o Sr. João”.
A partir do momento que as empresa entender que o gestor de suas lojas tem que saber atender com certeza o mesmo terá capacidade para treinar e capacitar suas equipes para dar um atendimento com qualidade.
Muitas às vezes temos clientes reclamando do mau atendimento de venderes em lojas e quando vamos falar com o gerente o atendimento dele é ainda  pior.
Ai explica o porquê do mau atendimento do vendedor.
Cliente bem atendido volta e ainda traz mais três com ele junto pra comprar, cliente que não teve atendimento com qualidade nem na compra e nem na hora de resolver algum problema ele não volta mais e ainda avisa para quantas pessoas ele poder para não comprar nada ali que o atendimento e péssimo.
Por isso o segredo de termos sucesso e nossos resultados e bater todas as metas é simples, sempre atender clientes com maior qualidade possível. E somente desta maneira terá sucesso nas vendas, mais para isto precisa de treinamento e capacitação em atendimento a cliente.

Atenciosamente
Wellington Lima

ESTÁ PREPARADO PARA OS DESAFIOS E OPORTUNIDADES?

Porque será que somos desafiados todos os dias ?
Será que é porque somos capazes de superar a cada um deles. ou porque somos capazes de tudo?
Um certo dia um homem estava em casa sentado em sua cadeira de área curtindo uma fresca sem ter nada para fazer ,um pessoa  com mais de cinquenta anos que nunca tinha feita nada para superar seus desafios que nasceu rico, passou sua vida toda acomodado e tranquilo por que sempre teve tudo na mão.
Mas numa certa tarde lá estava ele, como passou a vida toda tranquilo e nada para fazer ,alguém chegou e disse . - Sr como seria se tivesse que fazer igual eu ? Que tivesse filhos para sustentar com tão pouco ,ter que escolher entre comer ou deixar para os filhos ,ter que trabalhar o dia todo doente para levar o pão para casa e alimentar sua família? Se o seu filho te pedisse algo que não conseguisse comprar? Se ficasse doente e não tivesse condição de se tratar? 
O homem mas que depressa respondeu . - "Não aguentaria " Sabe porque ? Porque a vida só desafia os fortes e quem esta preparado para superar qualquer obstáculo.
Porque será que temos que aproveitar as oportunidades?
Um certo dia estava um homem parado em uma esquina pedindo um prato de comida ou apenas um pedaço de pão .
E ia passando um moço preocupado por uma proposta que a empresa fez que mudaria sua vida para sempre ,mais ele não sabia qual resposta dar ao seu patrão se aceitaria a oportunidade ou não.
E quando se deparou com aquela sena de um homem pedindo esmola parou e deu um dinheiro para que o mesmo comprasse um pão para se alimentar e fez uma pergunta .
O que levou ao senhor está nesta situação ?
O homem respondeu! -Tudo isto e porque a vida me deu varias oportunidades e com medo de aproveita-las rejeitei todas .
E mais que depressa o homem falou para o moço não tenha medo de aproveitar a oportunidade que a vida esta te dando.
Moral de nossas duas historinhas.
" Jamais tenha medo de ser desafiado porque a vida desafia o fortes para provar que o impossível não existe, porque a cada desafio superado provamos que e fácil transformar o impossível em possível" .
E que com os desafios aceito as grandes oportunidades surgiram, e assim aproveitando a oportunidades provaras que o impossível não existe.
Se prepare ,capacite ,desafie a vida, tenha foco, tenha disciplina que com certeza as grandes oportunidades surgiram e os desafios que pareceram serão superados.

Com certeza te transformara em um homem de sucesso e um exemplo para suas família.

Artigo de Wellington Lima

Qual perfil do seu vendedor?

 

Qual a formula de se tornar um grande vendedor de sucesso em todas as grandes empresas do ramo no Brasil?Hoje temos vários Perfis de vendedores no varejo brasileiro.
Tem aquele que só quer ter um lugarzinho pra ir e dizer que e vendedor e no fim do mês ficar reclamando do salarário ou da empresa que trabalha e sempre cuidando dos outros companheiros que sempre tiram salários muitas das vezes cinco vezes mais. Este perfil de vendedor e daqueles que não nasceram para estar ali acredito que só entrou neste ramo como válvula de escape para o desemprego, não se qualifica para tal profissão e oportunidades que tem nas mãos, sempre dizendo que os outros têm sorte e ele não, Mais não faz nada para modificar este quadro, este perfil de vendedor tem o costume de ficar sempre no fundo da loja longe dos clientes e faz tudo dentro da loja menos vender, quando vende e porque pegou um cliente que realmente que comprar e não conseguiu se esconder.
Neste caso com vendedores deste perfil temos que ter pessoas que o gerencie com treinamento e acompanhamento todos os dias e não deixar de treiná-lo diariamente e mostrar pra ele que com muito treinamento e com grandes técnicas de vendas ele pode se tornar o vendedor de sucesso, mais pra isso ele tem que acreditar e ter vontade de vender e gostar do que faz, e depois de tudo isto ele não muda e continuar com perfil de vendedor (salário do comércio ta bom pra ele) com certeza ele não esta na profissão correta.
Mais temos o Vende-dor, este tem o perfil de vender tudo que tem na sua frente, e sempre pensando em ganhar mais este sim só pensa e ganhar cada dia mais e pra ele o que interessa e a venda e ponto final e as conseqüência as pessoas que resolva pra ele,ele quer vender e pronto,na maioria dos casos eles não quer nem saber de ajudar na loja como limpar seção,ajudar na arrumação nada disso pra ele serve o que vale pra ele e vender e o resto e resto,este tipo de vendedor o varejo não esta mais a procura esta ficando escaço no mercado de trabalho e não esta conseguindo mais trabalho.Este perfil e o vendedor eu faço o meu e pronto.
Mais temos o vendedor Pró-ativo,que vende sempre e o ponta da loja o que mais se destaca e tem um ótimo atendimento faz de tudo par ao cliente,ele mesmo gosta de resolver os problema de seus clientes e faz de tudo para sempre deixar o cliente satisfeito,tem uma grande carteira de cliente,nos dias de menos fluxo na loja sempre esta ligando e fazendo pós-vendas,e perguntando como estão os produto adquiridos e nunca,este perfil de vendedor sempre tem um cliente para ligar quando entra uma promoção especial na loja,A seção dele e um exemplo de limpeza e exposição em loja.Este perfil as empresas estão a procura desesperada para contratá-los e qualificá-los para tornar um gerente no futuro dentro da organizações.
Mais com certeza cada dia esta mais difícil de encontrar vendedores completos.Por quê esta cada dia mais difícil?As Organizações não esta deixando escapar para os concorrentes este perfil de vendedor, este perfil de vendedor esta cada dia mais concorridos pelas grandes empresas do ramos de vendas.
Se você tiver este perfil de vendedor Pró-Ativo se valorize que o mercado brasileiro precisa de você e se qualifique cada dia mais,tenha certeza que sua empresa esta te valorizando e fazendo de tudo pra te segurar como seu colaborador.


Artigo escrito por:Wellington W Lima.

SUA EQUIPE , SEU ESPELHO

SUA EQUIPE , SEU ESPELHO

Muitos gerentes têm hábito de criticar sua equipe de vendas sempre que é perguntado sobre a qualidade e o nível dos vendedores que a integram. “Se eu tivesse vendedores de verdade , tudo seria diferente “ , ”  Meus vendedores não aprendem nada” , “ Esses caras são muito fracos” , são algumas das informações mais corriqueiras.

Na verdade, ao formular tais criticas, muitas as vezes publicamente , tais gerentes estão criticando a si mesmo e mostrando suas próprias limitações no gerenciamento sobre seu verdadeiro papel como líderes de vendedores .

Gerenciar vendas é obter resultados por meio dos membros da equipe .A responsabilidade por tais resultados e do próprio gerente e somente dele .Cabe –lhe desenvolver sua equipe de vendas no que diz respeito á seleção de novos vendedores .

Todo gerente de vendas deveria deter-se numa criteriosa avaliação individual de cada integrante de sua equipe de vendedores .Caso sejam observadas limitações e carências ,não lhe compete ficar apenas reclamando e falando mal da equipe ,aberta e veladamente.

Cabe-lhe antes fazer uma reflexão séria do que vem fazendo para melhorar a qualidade e o nível de seus vendedores. Algumas perguntas poderão ajudar o gerente de vendas nessa reflexão.

Estas perguntas poderão ajudar os gerentes a estabelecerem um novo relacionamento com seus vendedores, fomentando um maior espírito da equipe e ampliando a possibilidade de resultados mais satisfatórios.

1-      Nos últimos 30 dias, investi horas nos meus vendedores para que pudessem expor suas ideias sobre o aumento de trabalho?

2-      Priorizei meu tempo para o efetivo treinamento individual , corrigindo falhas, amenizando pontos fracos , dando-lhes argumentos e técnicas para que eles próprios produzam com eficiência ?

3-      Deixei que os vendedores falassem sobre seus planos futuros discutindo com eles a melhor forma de alcança-los?

4-      Ajudei meus vendedores a compreender melhor suas obrigações , orientandos constantemente para que obtenham resultados em cada atendimento?

5-      Procuro dar mais autonomia aos vendedores , fazendo com que dependam menos de mim na hora do fechamento das vendas ?

6-      Tenho alimentado favoritismo, prestando mais atenção a uns do que a outros?

7-      Tenho elogiado meus vendedores dez vezes mais do que os critiquei ?

8-      Ouço meus vendedores com a mesma atenção com que escuto meu superior?

Artigo de Sucesso Vendas adaptação Wellington Lima